(2) 同步性，也稱不可分離性。美容院的服務(wù)過程和消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，無法分離。顧客只有積極參與美容服務(wù)過程，與美容師或美容小姐合作，才能享受到美容院服務(wù)的使用價值。這與有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)的過程具有一定的時間間隔不同。

(3) 異質(zhì)性，也稱差異性。美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。美容院很難制訂和執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也很難保證服務(wù)質(zhì)量。不同美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度、文化和技術(shù)水平存在差異，導(dǎo)致同樣的服務(wù)由不同人操作時品質(zhì)難以完全一致。即使是同一個人提供同樣的服務(wù)，由于時間、地點(diǎn)、環(huán)境和心態(tài)的變化，作業(yè)成果也難以完全一致。顧客本身的因素，如知識水平、興趣、愛好、性格、修養(yǎng)等，也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

(4) 易逝性，也稱不可儲備性。美容院的服務(wù)無法像有形產(chǎn)品一樣被儲存以備未來出售。由于美容服務(wù)是不可感知的，且生產(chǎn)和消費(fèi)同時進(jìn)行，使得服務(wù)不可能被儲存，顧客也無法將服務(wù)帶回家。美容院需要提前準(zhǔn)備設(shè)施、設(shè)備和材料來提供服務(wù)，但如果服務(wù)沒有及時消費(fèi)掉，就會造成損失。這種損失不像有形產(chǎn)品那樣明顯，表現(xiàn)為機(jī)會的喪失和折舊的發(fā)生。因此，美容院需要充分利用人力和物力，并在需求旺盛時解決供求不平衡的問題。

(5) 缺乏所有權(quán)。美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中沒有涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。美容服務(wù)是無形的且不可儲存的，購買者在交易完成后并沒有實(shí)質(zhì)地?fù)碛忻廊莘?wù)。顧客去美容院做皮膚護(hù)理，服務(wù)結(jié)束后并沒有引起服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。